Night auditor (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12.0 Euros à 12.5 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Développer et fidéliser la relation client
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Description de l'offre

Dans un Boutique Hôtel de 17 Chambres, dans le 1er Arrondissement de Paris
Poste de Night Auditor à pourvoir en CDI à temps complet 3 à 4 nuits par semaine ( de20h à 11h) le week-end compris.
Pass Navigo remboursé à 50% - Mutuelle