Chargé / Chargée d'assistance téléphonique (H/F)
Offre publiée le 07/05/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H Autre (39H Autre)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 26000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- E X M EURO ET EXPERTISE MONETIQUE
- Secteur d'activité
- Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau (Code NAF 46.66Z)
Lieu de travail
69 - VILLEURBANNE (Code postal 69100) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Conseiller, accompagner une personne Exigé
- Développer et fidéliser la relation client Exigé
- Transmettre une technique, un savoir-faire Exigé
Description de l'offre
Vous serez intégré(e) au sein de notre équipe de HOTLINE à l'usage des commerçants utilisateurs de Terminaux de Paiement par CB (TPE),
*** Vos missions comprendront :
- La réception d'appels téléphoniques sur le plateau d'assistance technique,
- La recherche de panne et le dépannage par téléphone,
- La création de ticket d'incident technique,
- Le déclenchement d'échange ou d'intervention sur site.
Totalement polyvalent, votre poste impliquera également
- La préparation de Terminaux en atelier pour l'expédition aux commerçants : paramétrage, test, préparation du colis, mise à jour de notre base de données.
*** Votre profil :
- Vous possédez idéalement une première expérience en centre d'appels.
- Pour réussir sur le poste, vous devez faire preuve de rigueur et de bonne facultés de communication.
*** Amplitudes horaires du service : du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 selon un planning tournant.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 192DHRP
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée d'assistance
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