Opérateur de saisie (H/F) "FORUM UNIQUES"

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 18 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Opérateur de saisie / instructeur de dossiers (H/F)

-Prise en charge des dossiers "Ma Prime Rénov" soumis par flux électroniques
-Instruction de la demande client dans le respect des règles de gestion, le cas échéant, partager avec son référent
-Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
-Veiller à la qualité de service
-Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller) via un outil informatique
-Rechercher dans une base la (ou les) réponse(s) adaptée(s) aux questions posées
-Historiser l'échange dans le CRM client et/ou l'outil interne en vue d'un retraitement ultérieur
-Prise en charge de quelques appels sortants (Facultatif)


Mission longue durée 18 mois. (Possibilité de télétravail en fonction de l'ancienneté)


Aptitudes et qualités relationnelles :
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité (horaires variables du lundi au samedi)
- Sens aigu de la communication : capacités d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
- Considérer le Système de Management Qualité de l'entreprise au travers des différentes activités

Compétences techniques :
- Maitrise des outils opérationnels d'un CRM
- Maitrise des outils web

Formation :
Bac / Bac 2
Première expérience réussie sur le poste

Rémunération : SMIC horaire
Horaires : 8h30 à 15h30 (30mn de pause).
Lieu : 31100 Zone Chapitre (attention, proche Portet Sur Garonne)

Vous êtes persuadé(e) que vous êtes la personne idéale pour ce poste ? Alors qu'attendez vous, postulez directement sur cette annonce ou alors n'hésitez pas à venir nous rencontrer à votre agence Manpower Espace Carnot, 2 Boulevard Lazare Carnot 31000 TOULOUSE (métro François Verdier)