Night Auditeur H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

selon experience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Description de l'offre

- Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit
- Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
- Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception

Vous assurez la permanence de l'accueil-réception de l'établissement pendant la nuit et veillez à la qualité des prestations offertes aux clients.
- la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction.
- vous garantissez le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prenez toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie, évacuation)
- vous faites un compte-rendu de la nuit et transmettez les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend votre relève.
Vos qualités principales :
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
- Avoir le sens de l'accueil et du service
- Pratique orale de l'anglais
Poste logé et nourri