Receptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1805.0 Euros à 1900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie
• Anglais niveau avancé B2 Exigé
• Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
• Procédures de check-in et check-out
• Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie
• Techniques de communication interpersonnelle
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de résolution de conflits
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Description de l'offre

Hôtel 4* à la recherche d'un nouveau collaborateur au sein de l'équipe de la réception en CDI - 39 h par semaine.

* Vous aurez la charge des check in/ check out, clôture, accueil client physique et téléphonique, tâche administrative liées au travail de réception
* Vous êtes autonome et aimez rendre service, accompagner les voyageurs pendant leur séjour.
* Vous êtes bilingue en Anglais et avez des notions ou maîtrisez une seconde langue étrangère.

- logiciel PMS: MEDIALOG
- horaires de travail: 7h00-14h45 ou 13h15-21h

Prise en charge 50% du transport quotidien

Expérience: Réception hôtel: 2 ans (Requis)
Langue: Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue :01/06/2025