Assistant.e support technique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 24 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Selon le barème de l'apprentissage

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Utiliser les outils numériques
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour l'une de nos entreprises partenaires sur le secteur de Besançon, un(e) assistant(e) support technique en alternance dans le cadre de la préparation d'un BAC+2 Assistant(e) de Direction.
Notre client est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, offrant des produits innovants et un service de qualité.

Vos missions :

- Assurer le support technique par téléphone et e-mail, accompagner les clients dans la prise en main des montres connectées
- Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, créer du contenu de communication et présenter les produits et services
- Gérer le processus de retour SAV, traiter les réclamations et coordonner avec le fournisseur
- Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques

Votre profil :

- Vous êtes passionné(e) par les objets et montres connectés
- Vous avez la capacité de détecter et diagnostiquer les problèmes techniques
- Vous faites preuve d'écoute et d'empathie envers les clients
- Vous possédez un fort sens du service, du relationnel et du travail en équipe

Infos complémentaires :

Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation : 2 jours en formation en semaine1 et 1 jour en formation en semaine 2.

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !