MRS - Téléconseillers - Téléconseillères H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1808.34 Euros sur 13 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller, accompagner une personne
• Développer et fidéliser la relation client
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Relayer de l'information

Description de l'offre

L'URSSAF - Pays de la Loire recrute des Téléconseillers / Téléconseillères en Alternance, via la MRS

RECRUTEMENT SANS CV = MÉTHODE DE RECRUTEMENT PAR SIMULATION = SANS CONDITION DE DIPLÔME NI EXPÉRIENCE

A compter de la rentrée 2025 et sur une période d'un an, vous bénéficiez d'une formation dispensée par le GRETA-CFA de Loire-Atlantique, visant le Titre Professionnel de Conseiller Relation Client à Distance.

Alternance de périodes, en entreprise sur site de l'URSSAF de Nantes, Rue Gaëtan Rondeau et en centre de formation, 1 semaine / mois, dans les locaux du Lycée La Herdrie de Basse-Goulaine.

Au sein de la plate-forme téléphonique, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse de qualité,
- Accueillir, informer, accompagner les cotisants
- Assurer la promotion des services en ligne
- Enregistrer chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plate-forme
- Traiter les mails via un logiciel interne.

- Les plateformes téléphoniques sont ouvertes de 9h à 17h, du lundi au vendredi.
- Rémunération selon la grille réglementaire, sur une base de 1808,34€ brut mensuel.
- Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.
- Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.
- Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.

A l'aise avec l'outil téléphonique / informatique et les techniques de communication, vous avez une appétence pour le travail des données chiffrées et législatives. Vous avez des capacités rédactionnelles et d'adaptation. Vous faites preuve de discrétion, tout en appréciant le travail en équipe et avez le sens du service client.

Attention : Au regard de notre convention collective, les candidats ayant une expérience antérieure au sein de l'Urssaf des Pays de la Loire ne pourront pas être retenus.

Vous souhaitez en savoir plus sur le métier, la formation et le processus de recrutement ?
==> Merci de contacter dès à présent France Travail en charge du recrutement au 02 51 83 69 70 ou ape.44024@francetravail.fr pour vous inscrire à la matinée d'information du vendredi 6 juin.

La réunion d'information collective aura lieu sur le site de l'URSSAF de Nantes, le vendredi 6 Juin 2025.
- Présentation du poste, de la MRS et du parcours de formation en alternance,
- Témoignage d'un téléconseiller de la plateforme téléphonique.