Conseiller social / conseillère sociale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 12.5 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Évaluer régulièrement les besoins de la personne Exigé
• Orienter une personne vers des partenaires relais Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé
  Économie sociale familiale
  C. en économie sociale et familiale

Description de l'offre

Compétences liées au poste :
1- Accompagnement social :
Détecter les situations de fragilité en amont des attributions en lien avec les chargés de clientèle.
Réaliser un entretien de courtoisie au 45ème jour de son entrée dans le logement
Rencontrer, conseiller et assurer un suivi des locataires entrants pouvant rencontrer des difficultés, en
collaboration avec les chargés de clientèle
Assurer le relogement avec les chargées de clientèle et assurer un accompagnement social des
locataires dans le cadre des relogements (cf. programmes de démolition, réhabilitation ou
reconstruction)
Assurer le suivi des locataires en cas de défaut d'entretien du logement
Entretenir et développer des relations partenariales pour la mise en place d'actions et de suivis
spécifiques
Participer au développement du lien social, en favorisant la démarche participative des locataires
Accompagner les seniors dans le cadre du référentiel HSS
Respecter les engagements qualibail (cf. tableau synoptique)

2- Précontentieux :
Prendre en charge les dossiers précontentieux pour trouver une solution amiable dans le respect des
procédures en privilégiant le contact avec le locataire.
Solliciter la collaboration des partenaires.
Evaluer la capacité de remboursement et propose un échéancier et/ou un plan d'apurement adapté
Assurer le suivi mensuel de la dette
Assurer la transmission circonstanciée des dossiers impayés au pôle Contentieux.

3- Communication et relations de travail
Assurer la polyvalence sur le poste Accueil
Rendre compte des travaux réalisés et alerter le N + 1 en cas de difficultés
Proposer des solutions préventives et/ou correctives
Participer aux activités de l'agence (ateliers locataires, portes ouvertes, distributions diverses, etc.)
Représenter l'Office dans les différentes instances partenariales

Connaissances requises :
De la règlementation de la gestion locative et sociale
Des aides sociales
De la gestion du budget familial
Des procédures et instances d'accompagnement social
Des procédures contentieuses
Des techniques de communication et de négociation
Des différences culturelles clés
Des outils bureautiques
De l'expression écrite
Du réseau partenarial nécessaire lié à ses missions.

Moyens mis à disposition :
Outils informatique
Progiciel métier
Téléphone portable
Véhicule de service

Aptitudes comportementales attendues (savoir-être) :
Adaptabilité
Confidentialité
Autonomie
Sens de l'organisation et rigueur
Esprit d'analyse et de synthèse
Ecoute et empathie
Sens de la négociation
Gestion de priorités
Gestion des conflits
Esprit d 'équipe

Environnement de travail :
Contact avec des situations sociales et/ou publics pouvant être difficiles
Déplacements au domicile
Horaires flexibles