Conseiller clientèle particuliers - CDD 4 MOIS (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 26000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir et analyser les besoins client Exigé

Description de l'offre

Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Clientèle, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés.

MISSIONS PRINCIPALES :

Traitement des demandes clients :

- Accueille les clients et répond aux demandes.
- Détermine le besoin et oriente les clients vers l'abonnement ou le service adapté.
- Établit le contrat et présente les modalités d'utilisation du badge.
- Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.).
- Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet).
- Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web, etc.

Logistique / suivi commercial :

- Participe au bon fonctionnement de l'activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc.).
- Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
- Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d'amélioration continue.

PROFIL :

- Niveau BAC Vente / Commerce ou expérience équivalente.
- Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique, etc.).
- Aisance avec les outils bureautiques.

QUALITÉS PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES ATTENDUES :

- Sens de la communication et du contact client.
- Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes.
- Rigueur dans la saisie des informations et l'enregistrement des données.

DIVERS
- Poste en Contrat à Durée Déterminée (CDD) jusqu'à fin septembre 2025.
- Travail en semaine.