RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Horaires annuels (35H Horaires annuels)

Expérience

6 Mois

Salaire

À partir de 1850 brut/mois + primes

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Anglais niveau avancé B2
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) !

Camping UR-ONEA - Bidart (64)
CDD ou CDI - Début : Mai 2025
Un cadre idéal entre mer et montagne pour s'épanouir professionnellement !

QUI SOMMES-NOUS ?
Depuis 1987, le Camping UR-ONEA*, camping familial labellisé "Camping qualité", accueille ses clients dans une ambiance chaleureuse et authentique. Niché à Bidart, à deux pas des plages et du Pays Basque intérieur, notre équipe de passionnés œuvre au quotidien pour la satisfaction de nos vacanciers.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un job varié et stimulant où l'accueil client, la communication et la polyvalence se conjuguent au quotidien
Un cadre de travail agréable : ambiance conviviale, équipe soudée et environnement exceptionnel entre mer et montagnes

Vos missions :

Ambassadeur(rice) de l'accueil du camping, vous serez au cœur de la relation client. Vos missions varieront selon la période de l'année et incluront :

Accueil et Réservations
- Accueillir chaleureusement nos clients français et étrangers
- Répondre à leurs demandes et fournir les informations nécessaires sur le camping, les activités, les services et la région
- Gérer les réservations (téléphone, mail, en ligne) et tenir à jour le planning d'occupation

Gestion Opérationnelle & Administrative
- Assurer les formalités liées au séjours : facturation, encaissement, état des lieux
- Participer à la gestion logistique quotidienne : réception des livraisons, suivi des stocks de l'épicerie

Travail en équipe & Polyvalence
-Contribuer à la vie quotidienne du camping : petits dépannages, entretien des espaces communes, aide ponctuelle à d'autres service, etc.

Communication
- Animer et développer notre présence sur les réseaux sociaux
- Participer à la création de supports de communication attractifs (Canva, emailing, site web)
- Valoriser notre image en collaborant avec des partenaires et plateformes touristiques

LE PROFIL IDÉAL ?

Bac +2 avec une première expérience réussie dans l'accueil, le tourisme ou le commerce

Compétences clés :
-Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de réservation)
-Anglais et espagnol souhaités pour échanger facilement avec nos visiteurs
-Créativité et aisance sur les réseaux sociaux (Canva, emailing)

Vos atouts :
-Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e).
-Sens du service, sourire et calme en toutes circonstances.
-Une bonne connaissance de la région et de ses trésors touristiques ? Un vrai plus !

Ce que nous vous offrons :
-Contrat : CDD ou CDI - Temps plein modulé (30h à 42h/semaine selon la saison)
-Salaire : À partir de 1850 brut/mois + primes
-Avantages : Mutuelle (50%), repas ponctuels
-Horaires : Travail les samedis et dimanches (selon saison)

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre équipe !
Contactez-nous vite pour échanger sur votre parcours.