Réceptionniste jour (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1847.34 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Assurer la confidentialité des informations des clients Exigé
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel Exigé
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction
• Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Le réceptionniste assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement,
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out et à la clôture sur le système FOLS.
Est garant de la Sécurité de l'hôtel : Biens et Personnes.
Prépare le buffet petit-déjeuner et sert des Encas et boissons au Bar si besoin.
Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie