Conseiller(ère) Free (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Techniques pédagogiques
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client

Description de l'offre

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.

Dans le cadre du festival Uniques, l'entreprise PROTELCO recherche plusieurs Conseillers(es) Free Proxi pour compléter son équipe parisienne.
8 postes sont à pourvoir à Paris 8ème et 3 postes à Nation.

Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d'assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre souhait est d'apporter pleine satisfaction aux abonnés dans leur utilisation des services Free.

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations ? Voici plus de détails :

Du relationnel avec nos abonnés :

Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
Faire connaître et valoriser nos offres afin de proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire.

De l'assistance :

- Assurer par chat ou par téléphone un support aux abonnés pour répondre à toutes leurs questions liées aux offres Freebox ou mobile.
- Planifier et réaliser toi-même des rendez-vous au domicile de nos abonnés
- Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à tes interlocuteurs dédiés (responsables ou autres entités du groupe par ex.)
- Assurer un support administratif auprès des intervenants terrain.