Réceptionniste de nuit en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 12.55 Euros à 13.17 Euros

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé Exigé
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail Exigé
• Respecter les standards qualité de l'établissement Exigé

Description de l'offre

Ses fonctions consisteront notamment à :
ACCUEILLIR et ENREGISTRER les clients en arrivée tardive (à partir de 23h00), les réservations
ENCAISSER les règlements des séjours
GERER les demandes spécifiques des clients
TENIR À JOUR le journal des interventions techniques et le registre des objets trouvés et oubliés
PREPARER le buffet du petit-déjeuner et le réassortir au besoin
RESPECTER les procédures et les standards de l'établissement
PREPARER les commandes de produits petits déjeuners