Réceptionniste polyvalent(e) WEEKEND et NUIT H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

6 Mois - en réception et/ou en service

Salaire

SMIC HOTELIER

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Langues : anglais, autres Exigé
• Avoir le sens de l’accueil et du service Exigé
• connaissance de l'outil informatique Exigé

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents Exigé
  Service salle
  ou formation réceptionniste

Description de l'offre

Vous serez polyvalent(e) au sein d'une équipe polyvalente également.

Vos missions seront:

- Commerciales et relations clients :
- Savoir vendre et établir une réservation pour l'hôtel, le restaurant, les salles de séminaires
- Établir et suivre les dossiers et devis clients (Hôtel restaurant séminaire)
- Mise à jour du CARDEX client
- Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in/check-out
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Garantir la qualité de la prestation proposée au client
- Fidéliser le client
- Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service
- Encaisser les séjours des clients
- Tenir toute les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
- Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
- Assurer une prestation de qualité, tant au niveau du service que de l'accueil, au client
- Veiller au respect des règles de stockage
- Transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend la relève

- Gestion/caisse :
- Vérifier sa clôture de caisse
- Assurer la clôture informatique des opérations de la journée
- S'assurer du bon encaissement en cas de départ, de la facturation de l'hôtel, du restaurant et du bar
- Être en charge de l'établissement après le départ des responsables
- Travail de fin de mois alimenté par la direction


- Service au bar et restaurant :
- Effectuer la mise en place du bar avant le service
- Assurer le service au bar, au restaurant et à la plonge

Hygiène et sécurité
- Assurer le nettoyage du bar, de ses équipements et de la salle de restaurant
- Assurer le nettoyage de la zone Réception
- Résoudre les petits incidents techniques

Spécificités du poste :

- Travailler en station debout la plupart du temps.

Le planning est le suivant et surtout le même tous les 15 jours :
En basse saison (novembre à avril) :
Vendredi : 22h-8h
Sam et dim : 20h-8h
Un lundi sur 2 : 22h30-7h30
En haute saison (mai à octobre) :
Vendredi, sam et dim : 22h-7h

POSTE à prendre rapidement, les candidatures sont étudiées dès maintenant, et vous pouvez compléter la zone "lettre de motivation" au moment de postuler svp