1 Technicien(ne) Plateforme 61/25 (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

36H Autre (36H Autre)

Expérience

2 An(s) - gestion d'un portefeuille de client

Salaire

Mensuel de 1900.00 Euros sur 14 mois

+ prime d'intéressement

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion des garanties et des assurances
• Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Contrôler la conformité des données
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• connaissance des principaux outils bureautiques Exigé
• Capacités d'adaptation, d'analyse + d'organisation Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  BAC + 2 (DUT GEA, BTS )

Description de l'offre

Mission
La Carsat Normandie est un organisme de Sécurité sociale à compétence régionale.

Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des travailleurs indépendants, des retraités et des entreprises de la région, au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels sur l'ensemble de la Normandie. Le Technicien Relation Client est le premier contact avec les assurés. une porte d'entrée dans un organisme de sécurité sociale. Il est en lien avec les autres secteurs traitant de manière plus approfondie les dossiers des assurés. il est là pour accueillir, écoute, orienter. etc. Au cœur d'une vie d'équipe riche de 30 salariés, il peut communiquer avec ses pairs, ses collègues d'autres services.

Définition de la mission principale :

Répondre aux demandes des assurés du régime général et du régime des indépendants au regard de la législation retraite

Responsabilités

- Informe et conseille l'assuré par téléphone et mail

- Alimente les fichiers de suivi des contacts téléphoniques et mail :

- Participe à la prise de rendez-vous pour les agences extérieures :

- Réalise des tâches administratives annexes en back-office:

- En fonction des besoins, peut assurer l'accueil physique du siège et orienter les visiteurs vers les services concernés

Personnalité

Si vous êtes bon communicant aimant la relation et le conseil. Vous désirez vous former . alors rejoignez nous !
Profil
Compétences

- Bonnes connaissances des techniques et moyens de communication

- Savoir transcrire avec exactitude et neutralité l'information recueillie

- Capacités à utiliser l'informatique et la communication

- Esprit d'analyse et de synthèse, qualités rédactionnelles, reporting

- Capacité d'adaptation, de réactivité et d'investissement

- Aisance relationnelle, travail en équipe

Exigences

- Être titulaire d'un BAC+2

- Connaissances et expériences dans les domaines de la téléphonie et/ou de la relation client appréciées.

Epreuve écrite de sélection : oui - 2h maxi

Date limite de dépôt : 18 mai 2025

Poste à pourvoir au : 1er juillet 2025



La CARSAT NORMANDIE est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, Solidarité, Équité, Respect.