Agent de contrôle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s) - sécurité sureté médiation

Salaire

Mensuel de 2262.00 Euros sur 13 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Titres de transports
• Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Contrôler la conformité des données
• Développer et fidéliser la relation client
• Prévenir et résoudre les conflits

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent

Description de l'offre

Votre mission principale sera de participer à la sécurisation du personnel, des voyageurs, des biens et à la lutte contre la fraude, par des actions menées en équipe sur l'ensemble du réseau bus, métro, tramway.

A ce titre, vous :
- vérifiez les titres de transport et verbalisez les personnes en infraction ;
- apportez assistance en situation dégradée ;
- déclenchez les procédures nécessaires selon les situations et rédigez des comptes rendus d'information.
- accueillez et guidez les voyageurs en cas de forte affluence ;
- veillez au respect des règles.

Profil:
- Posséder des qualités essentielles pour gérer et désamorcer des conflits
- Aisance relationnelle associée à votre écoute et votre sens du dialogue
- Esprit d'équipe, la maitrise de soi, la rigueur et l'assertivité

Vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie dans un environnement : Sécurité, Sureté et/ou Médiation. Votre connaissance du domaine commercial sera appréciée.

Conditions d'accès au métier : Être en position d'obtenir une assermentation délivrée par le Procureur de la République (casier judiciaire exempt de toute mention contradictoire pour constater les infractions et dresser les procès-verbaux).

Conditions de travail: 35h en horaires décalés sur une amplitude de 4h à 2h du matin, incluant des weekends et des jours fériés. Le port de la tenue est obligatoire.