Agent / Agente de réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 6 Mois

Durée de travail

43H Autre (43H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Selon convention et expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Utilisation de logiciels de réservation Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Effectuer une réservation Exigé
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Vendre ou louer des produits ou des services Exigé

Description de l'offre

Situé au cœur du village de Val d'Isère, Les Barmes de l'Ours*****, membre Relais & Châteaux, 1 clé au Guide Michelin, vous donne l'opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers.)

L'hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d'un décor chaleureux et original.

L'établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras :

La Table de l'Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espace Kid's club et notre bowling donne l'occasion à notre clientèle de passer d'agréables moments tout au long de la journée.

Points forts et uniques de la station, espace SPA de 1 000 m² se compose notamment d'une piscine intérieure jouissant d'une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d'accéder à des tarifs préférentiels.

Nous avons également un salon de thé, boulangerie au centre de la station.

Rejoignez nos équipes de passionnés et évoluez dans un environnement convivial, familial et cohésif.


Description du poste

Nous recherchons un.e agent de réservations (H/F) à partir de la mi-mai. Nous proposons un CDD avec un renouvellement pour la saison d'hiver 2025/2026, afin de vous offrir une aventure professionnelle durable au cœur de Val d'Isère !

Sous la direction de la responsable des réservations, vous aurez comme principale missions :

Gérer l'accueil téléphonique;
Gérer les demandes de réservations téléphonique ou email des clients en lui offrant un accueil personnalisé;
Gérer les demandes de conciergerie (cours de ski, restaurant, taxi,...)
Fidéliser la clientèle ;
Développer et optimiser les ventes et le planning de réservation ;
Assurer le suivi administratif des réservations sur PROTEL
Renseigner la clientèle sur les prestations de l'établissement et de la station;
Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel.
Mettre à jour l'inventaire sur les canaux de distribution (Synxis)
Suivi de la caisse du département
Intervenir en renfort ponctuel de la réception