Assitant suivi clients, commandes et litiges (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801.8 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Établir un devis
• Utiliser les outils numériques Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre siège basé à Orly

Un Assistant suivi clients, commandes et litiges (H/F).

Au sein de Service Aménagement, vous réalisez le traitement commercial et administratif des commandes des clients. Vous communiquez à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :
Gestion des commandes :
Traiter les appels et les mails commerciaux (franchisés, commerciaux, siége,.);
Renseigner les franchisés à propos des produits, délais, nouveaux produits.
Assurer la gestion des dossiers (suivi, classement, archivages).

Suivi des franchisés :
Gérer de SAV et assurer un support aux franchisés ;
Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons.

Communication en interne :
Collaborer/Coordonner différents services (les commerciaux, les achats, la comptabilité et les équipes de logistique) ;
Rendre compte de son activité à son manager.

Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale :
Diffuser les fiches nouveaux franchisés (inclus nouveau réf client) ;
Mettre à jour la date base du réseau/ alimenter la base de données clients ;
Transférer les fiches techniques produit (vitrines, frigos, cadres RE.).Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour notre siège basé à Orly.

Profil recherché
Bac (professionnel, technologique,.) à bac+2 (BTS, DUT, .) en commerce, vente, négociation commercial, relations client, secrétariat.

Trilingue italien et anglais professionnel obligatoire.
Salaire selon profil.