CHARGÉ DE RELATION CONSEILLER - FRONT OFFICE H/F (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Relation téléphonique

Description de l'offre

Directement rattaché(e) au Responsable DRC, vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos conseillers immobiliers indépendants. Votre objectif ? Assurer une expérience exceptionnelle en répondant à leurs besoins et en leur apportant des solutions sur mesure.

Vos missions principales :

Accompagnement : Répondre aux demandes "généralistes" des conseillers avec écoute et professionnalisme.
Orientation experte : Diriger les conseillers vers les services spécialisés si nécessaire.
Gestion proactive : Suivre les réponses apportées pour garantir leur satisfaction.
Événements digitaux : Planifier et animer des webinars interactifs pour accompagner nos conseillers.
Satisfaction optimale : Traiter les réclamations et œuvrer à maintenir un service de haute qualité.
Suivi des performances (KPI's) :

Taux de départ des conseillers
Taux d'appels décrochés
Nombre de demandes traitées
Note de satisfaction des conseillers

Votre profil : les clés de la réussite !

Expertise en immobilier : Connaissance solide du secteur et des spécificités métier.
Compétences techniques : Maîtrise des logiciels métiers et CRM.
Polyvalence : Compétences généralistes (juridiques, informatiques, administratives, comptables).
Qualités humaines : Écoute active, curiosité, empathie, et capacité à trouver des solutions.
Esprit d'équipe et proactivité : Vous aimez collaborer et apporter des idées pour améliorer nos process.
La liste des attributions définie par cette fiche ne présente pas un caractère limitatif ; elle est susceptible d'évoluer ou bien d'être modifiée en fonction des nécessités de l'organisation de l'entreprise.

Ce que nous offrons :

Rémunération : Salaire fixe 25 000 € brut annuel et des primes sur objectifs mensuelles
Travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine après une période de formation concluante
Forfait mobilité durable pour vos trajets écoresponsables.
Tickets restaurant SWILE : 8,40€/jour travaillé
Séminaires et Team building réguliers.
Cadre de travail convivial et moderne.
Une équipe dynamique et motivée qui valorise l'entraide et la collaboration

Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l'excellence de DIGIT RE GROUP ?
Envoyez votre candidature dès aujourd'hui et devenez un acteur clé de notre succès !