Chargé / Chargée d'accueil

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

GRILLE INDICIAIRE +TICKET RESTAURANT

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Techniques et outils de communication
• Notions en langues étrangères espagnol et anglai
• Fonctionnement du standard téléphonique
• Techniques d’accueil, règles de communication
• Techniques de recherche d’informations
• Techniques de médiation et négociation
• Techniques de secrétariat

Description de l'offre

Contrat à pourvoir du 26/05/2025 au 30/09/2025
Au sein de la Mairie de Cauterets et sous l'autorité du Directeur Général des Services vous serez en charge de l'accueil de la Mairie.
MISSIONS PRINCIPALES :
-Accueil physique et téléphonique du public
-Renseignement et orientation du public
-Gestion et affichage d'informations
-Gestion du courrier
MISSIONS SECONDAIRES :
-État civil
-Gestion des objets trouvés
-Taxe de séjour

SAVOIR-FAIRE REQUIS :
Accueillir le public avec amabililité
Prendre des messages
S'exprimer clairement et reformuler les demandes
Favoriser l'expression de la demande
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Application les règles de communication et de protocole
Mettre en relation des correspondants
Gérer les situations de stress et réguler les tensionsRéagir avec pertinence aux situations d'urgence
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S'adapter aux publics de culture différente
Adapter son intervention aux différents publics
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Présenter des documents d'information et de communication
Gérer un planning de réservation
Orienter vers les personnes et services compétents
Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
Aider à rédiger des documents administratifs
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

Service ouvert de 9h à 17h du Lundi au Vendredi et le Samedi de 9h à 12h (roulement toutes les 6 semaines)