Téléconseiller H/F dans le domaine de l'énergie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

36H Autre (36H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé

Description de l'offre

Konecta est le leader du management des interactions et des processus clients, nous voulons transformer le présent et anticiper le futur des activités de nos clients et de notre industrie.
L'activité intervient sur le secteur de l'énergie verte. Elle fournit à ses clients de l'électricité et gaz écologique. La mission est de promouvoir l'enseigne et d'accompagner le client tout au long de son contrat. Souscription de contrat, présentation de la marque et des produits, explication de facture, résiliation.


Vos missions :
Souscription de contrat
Présentation des produits
Fidélisation, explication de facture
Traitement des réclamations
modifications techniques (ex: puissance, données )
Contacts avec les professionnels
Rétention
Du Lundi au Vendredi : 9h00 - 19h30
Samedi 10h - 18h (1 samedi sur 3)

Excellente relation client
Aisance excellente en orthographe et grammaire
Savoir adapter son discours
Bonne connaissance des outils informatiques
Empathique
rigoureux
Patience/ recul
Temps plein, CDD
Avantages :
RTT / TR / prise en charge à hauteur de 50% des frais de transport en commun
Disponible le week-end
Du lundi au vendredi
Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications :
Heures supplémentaires majorées
Prime annuelle
Primes
Formation:
Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)