Technicien informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 1 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 13.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le poste :
Mission : - Traiter les sollicitations utilisateurs (courriels, appels téléphonique, tickets). - Effectuer le diagnostic de premier niveau selon les outils. - Appliquer les procédures communiquées par les administrateurs. - Identifier et alerter des défauts ou suspicion d'incidents " inhabituels " sur les systèmes. - Effectuer les opérations d'ordonnancement des tâches quotidiennes ou ponctuelles et vérifier leur bonne exécution dans le système d'information. - Participer à la mise en œuvre de l'archivage de document Taux horaire à confirmer selon profil.


Profil recherché :
Savoirs théoriques - BAC+2 de filières BTS ou équivalence justifiée par l'expérience. - Connaissances du matériel informatique, des périphériques, du réseau - Habilitation électrique Outils (selon le poste occupé) : - Microsoft Windows et suite Office. - Système de ticketing (OTRS, Erizone). - Gestionnaire de parc informatique (GLPI). - Plateforme de monitoring (Neteye). Savoir-faire (selon le poste occupé) : - Accompagner l'utilisateur dans la résolution de sa sollicitation : par messagerie via la plateforme de ticketing, au téléphone ou sur site. - Suivre de façon rigoureuse les procédures établies. - Rédiger une instruction simplifiée à destination de l'équipe, dans l'objectif de capitaliser et partager les connaissances. - Réaliser les opérations nécessaires au bon fonctionnement du système d'information.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.