Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Code des marchés publics
• Législation sociale
• Animer, coordonner une équipe
• Piloter une activité
• Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
• Analyser la qualité d'un service
• Apporter un appui technique pour le personnel
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Convaincre, négocier
• Coordonner les interventions à domicile
• Déléguer, responsabiliser
• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
• Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien
• Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
• Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
• Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Respecter les règles d'éthique et de déontologie
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Description de l'offre

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendue sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.

Tu aspires à évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance qui place l'humain au cœur de ses préoccupations ?

Tu as le sens du contact, et tu nourris une appétence pour le travail en équipe ? Maison & Services est fait pour toi !

Maison & Services Caen recrute un Responsable Exploitation (secteur Caen-la-mer) (H/F) au sein de notre agence située à BRETTEVILLE-SUR-ODON, avec des déplacements à prévoir à notre agence de OUISTREHAM.

Tes missions seront les suivantes si tu les acceptes :

Management / Exploitation :
- Encadrer au minimum 30 collaborateurs ; Assistante d'exploitation, Coordinatrice Ménage et Qualité, Assistant(e) Ménager(e),
- Optimiser les affections des équipes et la planification des horaires,
- Assurer la réalisation des prestations chez les clients,
- Veiller à la réalisation des contrôles qualité et au respect du cahier des charges,
- Veiller à la bonne gestion du parc de matériel

Développement Commercial :
- Identifier les opportunités de développement et proposer des plans d'actions permettant de développer le portefeuille client,
- Réaliser les rendez-vous commerciaux et établir les devis répondant aux besoins du client,
- Fidéliser vos clients : Assurer la satisfaction client et proposer les meilleures solutions adaptées à leurs besoins

Gestion des Ressources Humaines
- Participer au recrutement et à la fidélisation du personnel,
- Assurer que le personnel soit formé et apte à effectuer les travaux,
- Gérer l'organisation du travail (personnel, horaires de travail, plannings de prestations, gestion des congés, gestion du matériel et des EPIs),
- Veiller à la sérénité du climat social


Tu es la personne qu'il nous faut car .

- Tu justifies d'une expérience de 3 ans minimum dans la gestion des équipes et des opérations dans le secteur du service à la personne ou un secteur similaire
- Tu es un(e) véritable manager en adéquation avec les valeurs de Maison & Services
- Tu aimes entreprendre, tu as l'esprit d'équipe et tu aimes les challenges
- Tu es reconnu(e) pour ton relationnel et ta capacité à accompagner une équipe vers ses objectifs
- Tu as de bonnes connaissances des outils informatiques et collaboratifs (Teams, Sharepoint, Forms, etc.), Word, Excel, Powerpoint. La connaissance de Progisap est un plus.

Nous sommes l'entreprise qu'il te faut car .

- Nous restons avant tout une entreprise familiale : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d'initiative font partie de nos valeurs.
- Nous associons nos collaborateurs à la construction de l'entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s'investir.
- Nous tâchons de respecter au maximum l'équilibre entre la vie professionnelle et vie personnelle

Les petits « + »
- Accès à notre Club employés afin de bénéficier d'offres et réductions exclusifs
- Accès à notre plateforme de formation e-learning sur nos métiers
- Une assurance santé complémentaire avec April

Et surtout.
Des équipes passionnées, attentives, fiables, engagées, et agiles !