Technicien Support Technique H/F - CDI - Montpellier (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 24000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Technique basé à Montpellier. Rattaché(e) au Directeur Qualité, vous intervenez en support technique à distance auprès des clients basés en France et à l'international.

L'équipe est composée de gens bienveillants et volontaires rassemblés autour de valeurs communes : l'innovation, la responsabilité et la qualité.

Tes missions :

- Réception et prise en charge des demandes de support technique,

- Support technique (téléphone, email) français et anglais,

- Accompagnement des clients dans des problématiques techniques et la prise en mains de nos produits,

- Traitement et suivi des réclamations clients,

- Effectuer des essais et des démonstrations clients,

- Élaborer des documents techniques dédiés au support technique, FAQ, etc.,

- Participation à l'amélioration technique en coordination avec le Bureau d'Etudes et la Production,

- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue de la qualité,

- Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.