Technicien / Technicienne informatique

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 2 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Annuel de 24000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau

Description de l'offre

Nous recherchons un technicien Helpdesk à Puyricard
Vous aurez pour mission d'assurer le support par
téléphone des collaborateurs sièges et des cliniques dans le respect du process
défini et d'assurer le maintien en condition opérationnel des salles de visio.
Missions principales et activités
Accueil des demandes des utilisateurs via mail / téléphone / ITSM
Qualification, enregistrement de l'intégralité des incidents & demandes au sein de
l'outil ITSM
Résolution des sollicitations et escalades aux équipes DSI si besoin
Gestion du support VIP dans le respect du process mis en place et traçabilité dans
l'outil
Analyse Incidents : Demandes d'actions préventives de fond si besoin
Suivi du matériel fourni aux collaborateurs et remplacement dans le respect de la
politique DSI
Réalisation de documentations
Fortes aptitudes relationnelles,
Sens de l'écoute, du service
Bonne expression orale et écrite
Pédagogie
Windows 7 - 10
Office 365
Maitrise des outils collaboratifs (Skype, Teams, Visio, Surfaces Hub)
Suite Office
Gestion des postes de travail
Systèmes d'impression et de visio (ClickShare)
Outil de ticketing
Suivi des procédures
Flexibilité opérationnelle,
Rigueur,
Curiosité,
Esprit d'analyse
Travail en équipe