Premier / Première concierge d'hôtel H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

3 Mois

Salaire

Mensuel de 2700.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Analyse des besoins des clients
• Connaissance des procédures de check-in et check-out
• Règles et consignes de sécurité
• Supervision d'équipe en hôtellerie
• Système d'information et de communication
• Techniques de fidélisation de la clientèle
• Techniques de résolution de conflits
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Utilisation de logiciels de réservation
• Animer, coordonner une équipe
• Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
• Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches
• Coordonner les services de l'hôtel pour les clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer les compétences de ses collaborateurs
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer des réclamations et litiges
• Maintenir la confidentialité des informations client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des bagages
• Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Description de l'offre

En tant que Chef Concierge H/F , vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et la satisfaction des clients. Votre mission sera d'assurer un service personnalisé et haut de gamme, tout en coordonnant l'ensemble des activités de la conciergerie. Vous serez l'ambassadeur/ambassadrice H/F de l'hôtel, garantissant une expérience unique et mémorable pour chaque client.
Vous vous assurez de leur prise en charge tout au long de leur séjour en les conseillant et en coordonnant leurs activités, capable d'offrir aux clients une expérience inégalée et de répondre à leurs attentes les plus élevées. Vous incarnerez le luxe, garantissant un service irréprochable à chaque instant.
Votre sens du service est inné et vous savez allier efficacité, discrétion et diplomatie avec le sourire.