Réceptionniste d'hôtel 4* - confirmé(e) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 13.5 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• anglais Exigé

Description de l'offre

L'hôtel Fabric, boutique hôtel de 33 chambres, en cours de labellisation Clef verte recrute un(e) Réceptionniste de jour confirmé(e) en CDI - 39H.
L'hôtel dispose d'un hammam, d'une salle de sport, d'un honesty bar et d'un room service.

A la suite d'une période d'intégration et de formations délivrées en interne, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :

- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
- Vous participez à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continue nos prestations et services


Planning fixe tournant, rythme 42h - 36h une semaine sur deux
Un samedi/dimanche repos une semaine sur deux
Le planning inclut des shifts de 12h00
Horaires de travail entre 07h et 20h00
PMS : Medialog

Structure de l'équipe : 1 chef de réception / 3 réceptionnistes de jour / 3 réceptionnistes de nuit

- 1 an d'expérience au même poste
- Vous parlez français, anglais et une 3ème langue.
- Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4*
- Vous connaissez bien Paris (restaurant, monuments, musées)
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !
- La maîtrise de Medialog est un plus

Avantages :
Remboursement 100% du forfait Navigo
Pas d'uniforme, remboursement à hauteur de 40€ par mois du pressing
Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois
Prime repas
Mutuelle avantageuse

Hôtel en cours de candidature pour le label Clef Verte