Conseillers en sejour (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Rémunération statutaire

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Au sein d'une équipe d'accueil composée de 8 personnes, le conseiller(ère) en séjour, véritable ambassadeur du territoire, accueille et renseigne les visiteurs sur l'offre touristique quatre saisons de la destination.
Activités et tâches principales du poste :
- Accueillir, informer et conseiller les visiteurs de manière personnalisée et en fonction de leurs profils (En français et langues étrangères)
- Promouvoir les activités et les animations de la destination Saint-Gervais Mont-Blanc, de ses infrastructures et de ses partenaires.
- Conseiller les visiteurs sur les transports en valorisant les offres de mobilité douce de la destination.
- Participer à la collecte et à la diffusion de l'information touristique, tout en gardant un œil sur l'actualité et les nouveautés de la destination.
- Gérer l'espace d'accueil et la documentation en libre-service
- Respecter les procédures de l'accueil, garantie du maintien de la qualité du service (mise à jour de l'information, délai de réponses, gestion des réclamations, etc.)
- Gérer et transmettre les remarques de la clientèle dans un soucis d'amélioration constante des services de l'Office de Tourisme et de la Destination.
- Gérer l'espace boutique et procéder aux encaissements avec rigueur.
Formation et qualifications :
- Langues étrangères : très bonne connaissance de l'Anglais + une autre langue (apprécié
- Permis B (conduite d'un véhicule utilitaire)
- Maitrise des outils informatiques

Savoir et savoir-faire :
- Connaissance de la destination souhaitée
- Etudes effectuées dans le domaine du tourisme/le conseil client ou expériences réussies dans le domaine de l'accueil, conseil et vente
Savoir être :
- Sens du service public et du relationnel
- Capacité rédactionnelles indispensables
- Curiosité
- Diplomatie et patience
Conditions d'exercice :
- Contrat saisonnier de 3 ou 3,5 mois, à partir du 09 juin 2025
- Temps complet, travail les week-ends et jours fériés
- Déplacement possible au bureau d'Information Touristique de Saint-Nicolas de Véroce
- Rémunération statutaire
- Indemnité spécifique de résidence
- Participation à une mutuelle labellisée
- Tickets restaurants

Un parcours d'intégration vous sera proposé afin que vous puissiez être rapidement à l'aise face aux visiteurs et au sein de l'équipe de l'Office de Tourisme. Des visites de terrains et des rencontres avec nos partenaires vous permettront de maitriser parfaitement l'offre touristique de Saint-Gervais.