Agent de service aux usagers (H/F) pour le pôle Prestations

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 3 Mois

Durée de travail

37H30 Autre (37H30 Autre)

Expérience

1 An(s) - accueil physique ou téléphonique

Salaire

Horaire de 11.88 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Développer et fidéliser la relation client
• Conseiller, accompagner une personne

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Commerce
  BAC OU BAC+2 administratif /commerce

Description de l'offre

Au sein du pôle du pôle Prestations, vous intégrerez en tant qu'agents de services aux usagers (H/F) poste basé sur notre site de Creil. CDD de 3 mois, à temps complet. Intégration et formation à compter du lundi 03 juin 2025.

Mission/Activités

Après avoir suivi une formation de base à la connaissance de la législation sur les Prestations Familiales, vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil téléphonique et la réponse aux courriels de premier niveau.
Selon les besoins de l'organisme, vous pourrez être amené(e) à assurer l'accueil physique du public de premier niveau (orientation, accompagnement sur caf.fr).


FORMATION INITIALE :

BAC exigé ou BAC + 2 Administratif / Commerce (BTS, DUT)
Avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire (accueil, téléphone) peut être un plus à votre candidature


Compétences


Etre capable d'assimiler rapidement une législation complexe (formation d'environ 3 semaines à prévoir)
Posséder des aptitudes relationnelles et des aptitudes au travail en équipe
Collaborer avec l'ensemble des acteurs de son environnement professionnel
Respecter les règles de confidentialité et de secret professionnel
Faire preuve d'organisation et de rigueur
Posséder des aptitudes à l'utilisation d'outils informatiques
Aisance relationnelle et bonne élocution
Avoir une expérience professionnelle dans un poste similaire (accueil, téléphone)


CONDITION PARTICULIERE :

La formation sera dispensée sur le site de Creil en présentiel et en classe virtuelle.

Poste en CDD basé à Creil ;
Rémunération Niveau 3 - salaire brut mensuel à partir de 1808 € ;

Intégrer la CAF 60, c'est aussi pouvoir bénéficier des avantages suivants :

- prime d'intéressement basée sur les résultats de l'organisme ;
- tickets restaurants ;
- prise en charge à 75 % des frais de transport en commun ;
- Horaire 37h30 (12 jours RTT) ;
- horaires variables ;
- télétravail possible après un an d'ancienneté ;
- un CSE dynamique avec de nombreux avantages pour les collaborateurs ;
- possibilité d'avoir accès à Action Logement.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) à transmettre en veillant à bien mettre en objet « ASU 2025 », à l'adresse mail :
recrutement@caf60.caf.fr