Assistant Administratif et Commercial Polyvalent F/H

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

12 Mois

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Techniques commerciales
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Développer et fidéliser la relation client
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Description de l'offre

Teclab est une société d'informatique créée en 2012. Nous accompagnons les particuliers et les entreprises avec des solutions adaptées à leurs problématiques.
Vous rejoindrez l'équipe Teclab, composée de 5 personnes, afin de participer activement au développement des 2 magasins.

Basé à Tassin-la-Demi-Lune, vos missions seront les suivantes :



1. Support commercial
- Gestion et mise à jour des fichiers clients et du CRM
- Élaboration et envoi de devis, bons de commande et factures
- Suivi des paiements et relances clients en cas d'impayés
- Rédaction et mise en forme de propositions commerciales
- Gestion des appels d'offres et réponse aux consultations
- Préparation des supports de communication et de vente (brochures, présentations, offres spéciales)
- Organisation des rendez-vous clients et suivi des dossiers en cours
- Gestion du back-office (stocks, création de produits, traçabilité)
- Coordination avec les équipes commerciales pour assurer le suivi des leads et des opportunités

2. Relation client et service après-vente
- Accueil et renseignement des clients (par téléphone, e-mail ou en présentiel)
- Suivi des réclamations et gestion des litiges
- Traitement des demandes d'information et envoi de documentation
- Coordination avec les équipes techniques ou logistiques pour assurer le bon déroulement des prestations ou livraisons

3. Gestion administrative
- Rédaction, mise en forme et envoi de courriers, e-mails et comptes rendus
- Gestion des appels téléphoniques
- Classement et archivage des documents numériques
- Saisie et mise à jour des bases de données et fichiers clients/prospects
- Gestion des fournitures de bureau et des commandes diverses
- Préparation et suivi des notes de frais
- Organisation et planification des réunions, déplacements et événements professionnels
- Suivi des contrats, abonnements et échéances administratives

4. Gestion financière et comptable
- Préparation des éléments comptables et collaboration avec l'expert-comptable

Nos valeurs : respect, bienveillance et honnêteté. En rejoignant Teclab, vous intégrerez une équipe soudée où les échanges sont basés sur la confiance et le partage. Nous recherchons une personne ouverte aux retours, valeur essentielle au sein de notre équipe qui permet une amélioration constante.

Quelles sont les perspectives d'évolution ? Notre objectif est de renforcer l'équipe dans le cadre du développement des deux magasins sur la partie administrative et commerciale. Le poste pourra évoluer vers davantage de responsabilités à court ou moyen terme. Discutons-en ensemble !

Êtes-vous notre prochain Assistant Administratif et Commercial Polyvalent ?
Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an dans le domaine administratif et commercial en entreprise. Une expérience en vente et dans une entreprise issue du secteur informatique serait un atout.

Connaissances techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Gestion des impayés
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants
- Gestion des relations fournisseurs
- Gestion des services généraux
- Gestion de la facturation
- Gestion commerciale
- Gestion du SAV
- Gestion financière et comptable

Savoir-faire :
- Bonne organisation
- Autonomie dans le cadre défini
- Aisance téléphonique
- Communication orale et écrite

Savoir-être :
- Excellentes compétences relationnelles
- Rigueur et discrétion
- Esprit d'équipe

Des déplacements ponctuels à Craponne sont à prévoir.

Vous travaillez du mardi au samedi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30.