Support client Allemand Courant (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien Support Client pour assurer le support technique des utilisateurs germanophones :
Vos missions sont les suivantes :
- Prise en charge de l'ouverture des tickets,
- Analyse et suivi des incidents,
- Résolution de niveau 1 ou orientation de l'escalade,
- Suivi du ticket jusqu'à sa clôture avec validation des utilisateurs,
- Documenter la base de connaissances,
- Suivi des interventions sur sites.

Vous parlez Allemand couramment et avez le sens de la communication et des responsabilités. Esprit d'initiative, forte capacité d'écoute et orienté satisfaction client, respectueux des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) et rigoureux dans votre organisation, vous permettront de réussir pleinement dans vos missions.

Nous vous offrons de réelles responsabilités au sein d'une structure à taille humaine fédérée par de fortes ambitions.
Ce poste est ouvert à un junior ayant le sens de la communication et des responsabilités. Nous assurerons votre intégration et votre formation technique pour vous rendre autonome.
Le poste est également ouvert à un profil plus expérimenté.

Le poste est basé sur site. Il n'y a pas de télétravail. Les horaires peuvent être flexibles.