Conseiller Technique VI / VL (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - ou compétences maintenance véhicule

Salaire

Annuel de 22500.00 Euros à 28000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation
• Conseiller les clients sur les options de réparation d’un véhicule thermique, électrique ou hybride
• Conseiller le client sur les bonnes pratiques d’usage d’un véhicule électrique ou hybride
• Expliquer et argumenter une intervention/une solution technique au client Exigé
• Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés Exigé
• Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
• Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement

Formations nécessaires

• CAP, BEP et équivalents
  Mécanique automobile
  mécanique automobile
• CAP, BEP et équivalents
  mécanique véhicules industriels

Description de l'offre

Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI et CDD .
Vous avez des connaissances en mécanique , carrosserie ou hydraulique ? Vous êtes polyvalent, dynamique et avez le goût du challenge ? Venez rejoindre les équipes du Plateau Technique FATEC ! Nous recherchons des conseillers en mécanique automobile et / ou Véhicule Industriel

LE PLATEAU TECHNIQUE FATEC :

Nos clients sont de grands groupes ou des entreprises de taille intermédiaire qui gèrent de 100 à plusieurs milliers de véhicules (véhicules légers et véhicules industriels) et qui délèguent à FATEC le contrôle de l'entretien/réparation de ses véhicules
Le rôle du technicien est d'assurer le suivi des dossiers techniques :
Relation clients :
Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs
Gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche
Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l'entretien des véhicules ou équipements industriels.
Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d'intervention
Montrer un sens du client sans faille : ne pas hésiter à conseiller, ré orienter correctement, donner un état d'avancement des dossiers en cours
Relation garagistes :
Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
Donner les accords d'intervention demandées par le Client
S'assurer de la bonne application des protocoles
Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs
Outil de gestion :
Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion
Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés
Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement
Alerter sur les sujets sensibles
Classer les dossiers des véhicules de façon appropriée
En coopération avec :
Le Service Gestion Administrative : pour contribuer à la mise à jour des bases de données : remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables
Le/la Responsable Fournisseur : pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages.

Profil recherché :
Une formation automobile et/ou une expérience dans un garage ou un centre auto, sont un plus
A l'aise à l'oral et à l'écrit
Rigueur administrative
le sens du relationnel client.
Une aisance avec les outils informatiques