Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client h/f

💼 Offre d'emploi

Date de publication

05/09/2025

Dernière mise à jour

14/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous intégrez l'équipe Customer & Value, un collectif de 60 passionné·es, avec un véritable savoir-faire acquis sur le long terme.Vos missions :En tant que Pega System Architect, vous interviendrez sur des projets stratégiques et techniques, en accompagnant nos clients dans leur transformation digitale, incluant les fonctions d'intelligence artificielle de la solution et/ou des solutions externes :La transformation des modèles et pratiques de Relation Clients à l'ère de l'IA et de la technologie, de la stratégie marketing à l'optimisation de la gestion relationnelle.La conception de nouveaux processus et l'optimisation des processus existants depuis l'étude des besoins des métiers à l'aide de nos différentes approches (Strategic Design, Pega Blueprint, .) jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle. Exemples de missions : Participer à une Scrum Team dédiée à la gestion du socle applicatif (Layer Cake Pega) au sein d'un projetConcevoir et documenter des US dans la backlog d'un projet Pega Paramétrer et développer des fonctions sous la responsabilité d'un Tech Lead et ou d'un LSA dans des projets d'automatisation, d'orchestration de processus ou de mise en œuvre de modules Pega (CDH, Customer Services, email bot,  .) dans différents domaines d'activité.Intégrer Pega dans un SI client (workflow, API .)Gérer des bugs (recherche d'origine, analyse et correction)Réaliser des tests unitaires (manuels, automatisés) et accompagner nos clients dans leurs stratégies et travaux de test/recette Participer activement à la vie du cabinet : cooptation, actions dans les écoles, organisation d'événements festifs, comme l'Université du Conseil, notre rendez-vous annuel des 1 400 consultant·es en France
Et vous ?Vous êtes diplômé·e d'une école d'ingénieur ou de commerce, vous avez envie d'apprendre, de relever des défis concrets et de grandir dans une équipe dynamique.Vous vous projetez dans notre projet ? Envie d'y contribuer et d'y trouver du sens ?Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous !(*) source Décideurs Magazine Classements 2024 et 2025 Incontournable

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.