Réceptionniste de jour (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Traitement des formalités administratives
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Accueillir, orienter et renseigner un client

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Hôtellerie

Description de l'offre

Vous aimez accueillir, organiser et offrir une expérience chaleureuse aux clients ?

Votre rôle au sein de l'hôtel :

En tant que réceptionniste de jour, vous êtes le premier contact des clients et le/la véritable chef(fe) d'orchestre de leur séjour. Votre mission est de garantir un accueil chaleureux, une organisation fluide et une coordination efficace avec les différents services de l'établissement.

Vos missions principales :

Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité (check-in)
Accompagner les départs (check-out), gérer les factures, paiements et retours clients
Assurer le suivi des réservations (téléphone, mail, OTA) et leur bonne mise à jour dans le PMS
Répondre aux demandes spécifiques et anticiper les besoins des clients
Fournir des conseils personnalisés sur l'hôtel, la région et les activités à proximité
Coordonner avec les services housekeeping, restaurant, spa et technique
Gérer les situations particulières avec diplomatie et réactivité
Participer à la bonne image de l'établissement (présentation de l'accueil, attitude, qualité de service)

Profil recherché :

Sens de l'accueil et du service client irréprochable

Aisance relationnelle, sourire naturel et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Esprit d'équipe, rigueur et autonomie

Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS, pack Office, logiciels de réservation)

Français courant, anglais indispensable

Une expérience en réception hôtelière est souhaitée, mais nous sommes ouverts aux profils motivés avec une vraie fibre client

Ce que nous offrons :

- Contrat CDI - 39h/semaine
- Travail en continu selon les besoins du planning
- 2 jours de repos hebdo
- Repas fournis sur place
- Intégration dans une équipe conviviale
- Cadre de travail exceptionnel
- Salaire selon profil