Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

04/09/2025

Dernière mise à jour

27/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

1 An(s)

Salaire

Annuel de 28000.0 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Notre cabinet est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).
Au sein de l'équipe Customer Management, vous êtes la vitrine de notre client et son premier interlocuteur grâce à la réception des appels entrants.
Vos missions
Etre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètre
Etre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipes
S'assurer de la qualité de service fournie aux clients
S'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaire
Créer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs...)
Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performance
Garantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du client
Escalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager, proposer des solutions.
Identifier les projets d'optimisation des processus et y participer
Description du profil :
Pré-requis
Sens des responsabilités
Patiente & accompagnement client
Bonne communication
Respect des deadlines
Force de proposition et solutions
Profil recherché
Première expérience en appel en volume (call center ou similaire)
Utilisation de SAP idéalement
Maitrise d'un CRM
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein