Ingénieur/e Support - Défense & Sécurité - Aix-en-Provence 3 (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 29/08/2025
- Dernière mise à jour
- 11/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 00H/semaine
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissanc...
Lieu de travail
13 - Aix-en-Provence (Code postal 13080) Voir sur une carte
Description de l'offre
Nous recrutons un/une Ingénieur/e Support pour rejoindre notre pour BU Défense & Sécurité, au sein de l'agence Systèmes Opérationnels et Interopérabilité (SOI - Aix) qui propose à ses clients de nombreuses solutions de simulations militaires et de génération, traitement et test de Liaison de Données Tactiques.Vous viendrez renforcer l'équipe Customer Care COTS & MCO COTS.Vos missions :Assurer un support client de qualité dans l'utilisation, l'installation, le packaging, le déploiement et l'intégration de solutions, en relation avec l'ensemble des parties prenantesOptimiser la performance du support en regard des contrats de serviceAssurer l'interface client, tracer les événements, analyser et résoudre les incidents dans les délais, et dans le respect de la qualité de service et de la satisfaction client, assurer le reporting.Contribuer à l'analyse des problèmes sous-jacents, selon leur nature, et leurs impactsDes déplacements client sont à prévoir.Environnement technique :Mantis & Redmine (bugtracker)Connaissance en gestion de configurationConnaissance de base en développement et réseauxConnaissance de base en qualification logicielleConnaissance des LDT valorisée
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1587084
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Ingénieur / Ingénieure sécurité informatique (Code ROME : M1819)
Autre appellation de l'offre : Ingénieur / Ingénieure sécurité informatique
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