Customer Success manager (H/F)
💼 Offre d'emploi
- Date de publication
- 28/08/2025
- Dernière mise à jour
- 28/09/2025
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 00H/semaine
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Nous sommes l'un des principaux opérateurs de télécommunications et de services numériques dans le monde. Nous servons 291 millions de clients, particuliers, professionnels et grandes entreprises : nous sommes notamment l'un des leaders mondiaux des services de télécommunication pour les entreprises multinationales, sous la marque Orange Business. Notre raison d'être Orange e...
Lieu de travail
45 - Saint-Pryvé-Saint-Mesmin (Code postal 45750) Voir sur une carte
Description de l'offre
votre rôle Le périmètre du Success Manager couvre l'accompagnement d'un portefeuille de clients grands comptes utilisant des solutions cloud de centres de contacts sur la durée de son engagement avec Orange Business. Son rôle consiste principalement à suivre un portefeuille de clients utilisant des solutions SaaS de centre de contacts, à maximiser leur satisfaction, à en assurer leur suivi et leur fidélisation. Pour cela, le Success Manager aura la charge de : L'analyse des usages et de l'adoption client de la solution implémentée ; La détection du manque d'usage ou d'engagement sur la solution retenue par le client et mise en place d'action correctives ; L'accompagnement à la montée en gamme de la solution ; L'identification des points de douleur du client ; Le traitement des interrogations et réclamations liés à l'usage ; Et la mise en place de stratégies de rétention. Votre mission : Agir en tant que conseiller de confiance, voix du client et expert fonctionnel pour aider de mani...
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1461941
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable des achats (Code ROME : M1102)
Autre appellation de l'offre : Procurement manager
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.