chargé gestion paiements téléphone H/F - EC183860

💼 Offre d'emploi

Date de publication

27/08/2025

Dernière mise à jour

24/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

chargé gestion paiements téléphone H/F - EC183860 Forte de 620 collaborateurs, Eau d'Azur recherche un Chargé de la gestion de la gestion des paiements par téléphone H/F dont la mission principale sera d'assurer l'accueil téléphonique des clients de l'agence comptable pour le paiement des factures d'eau et d'assainissement.

Description des missions et tâche principales :
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients souhaitant payer par carte bancaire ou obtenir des délais de paiement pour leur(s) factures d'eau et d'assainissement ;
- Réaliser un premier niveau de conseil et de qualification du besoin client ;
- Réorienter si besoin vers le bon interlocuteur ;
- Vérifier la présence de tous les éléments permettant de traiter les opérations conformément à la règlementation et aux procédures métiers ;
- Traiter les opérations de paiement jusqu'à extinction complète de l'opération (encaissement) et à sa vérification ;
- S'assurer du suivi et de la résolution de la demande du client ;
- Assurer le recouvrement des factures contrats ;
- Gérer les réclamations sur les facturations de l'année en cours ;
- Assurer la mise à jour de la base clients et le suivi des demandes de contact affectés à l'agence comptable ;
- Participer à l'amélioration des processus d ... omaine d'activité ;
- Participer aux autres tâches de l'agence comptable qui pourront être évolutives : gestion du courrier et répartition entre les différents pôles, en fonction de la volumétrie des appels, tâches ponctuelles de recouvrement.