CONSEILLER SERVICE CLIENT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 18 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 20000,00 Euros à 30000,00 Euros

TR

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous avez le sens du contact et aimez trouver des solutions pour les autres ?

L'agence SUPPLAY Tertiaire Cadres recherche pour ses clients sur Lyon et alentours un/des conseiller(s) relation clients à distance.

Missions principales :

En tant que Conseiller·ère Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez un service personnalisé, à distance, via différents canaux :

Accueil et écoute : comprendre les besoins des clients par téléphone, e-mail ou chat
Conseil et accompagnement : proposer des réponses adaptées, informer sur les produits ou services et guider les démarches
Suivi des demandes : assurer le traitement des dossiers et veiller à la satisfaction client
Gestion des réclamations : identifier les points d'amélioration et trouver des solutions rapides et efficaces
Utilisation d'outils CRM : renseigner les informations clients, assurer un suivi précis et mettre à jour les données

Profil recherché :
Nous valorisons avant tout le savoir-être et l'envie d'apprendre.
Vous aimez le contact humain et savez communiquer avec clarté et bienveillance
Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
Vous maîtrisez les bases de l'outil informatique (Word, Excel, messageries, CRM...)
Une première expérience en relation client, centre d'appel, assistance ou commerce est un atout
Organisation, patience et esprit d'équipe sont des qualités essentielles