Ingénieur / Ingénieure d'étude informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Date de publication

09/08/2025

Dernière mise à jour

18/09/2025

Type de contrat

CDI

Durée de travail

00H/semaine

Expérience

Expérience souhaitée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au sein de l'équipe support basée à Montpellier, vous intervenez sur un ERP technique et fonctionnel, dans un rôle transverse entre les utilisateurs, l'équipe produit et les développeurs.

- Assurer la maintenance en condition opérationnelle (MCO) de l'ERP : résolution d'anomalies, analyse des flux, diagnostic d'incidents.
- Traiter les tickets entrants de niveau 1 à 3 : incidents métiers, blocages applicatifs, erreurs fonctionnelles complexes.
- Analyser le fonctionnement applicatif en profondeur, en lien avec la base de données SQL et la logique du code métier.
- Lire / interpréter des règles codées dans le langage propriétaire de l'ERP.
- Manipuler les données via requêtes SQL complexes, effectuer des actions non triviales dans l'outil.
- Contribuer à la documentation fonctionnelle, la base de connaissances, les échanges avec les clients.
- Participer à la transmission des cas limites aux développeurs, en intégrant des éléments techniques précis (logique, logs, comportement inattendu...).

Spécificité du poste

- L'ERP dispose d'un périmètre fonctionnel très riche, avec de nombreuses subtilités techniques et métiers.
- Une phase d'appropriation est prévue : comptez 1 mois de montée en compétence minimum pour en maîtriser les fondamentaux.
- Environ 30 à 40 % des tickets sont complexes et nécessitent une réelle capacité d'analyse technique avancée (lecture de code, croisements de données, recherches multi-modules).
- L'environnement est basé sur un client lourd, avec des échanges directs entre l'application et la base de données.

Pourquoi les rejoindre ?

- Une application métier puissante et technique, au coeur des enjeux de gestion environnementale.
- Une structure agile où chaque collaborateur compte.
- Des perspectives d'évolution vers des rôles techniques (développement, projets).
- Une ambiance de proximité, avec des collaborateurs investis et passionnés.


- Formation informatique Bac+2/3 (BTS SIO, BUT Informatique, etc.).
- 3 à 5 années d'expérience réussie en support applicatif sur un logiciel métier (ERP, SIRH, CRM, etc.).
- Vous êtes à l'aise avec SQL : vous savez lire, rédiger, et optimiser des requêtes, voire les intégrer dans des scripts.
- Vous avez une bonne culture technique, une capacité à raisonner sur des flux complexes, et à investiguer dans le code (même sans être développeur de métier).
- Vous appréciez les contextes applicatifs complexes et savez prendre le temps de comprendre les subtilités d'un outil métier.
- Une connaissance de Windows Server, des outils de ticketing (JIRA, ServiceNow...) ou une première exposition à des langages de programmation sont des atouts.