(H/F) ASSISTANT / ASSITANTE VENTES ET RELATIONS CLIENTS

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros

Tickets Restaurant / 13ème mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client basé à QUIMPERLÉ un/une Assistant(e) des Ventes et Relations Clients dès que possible, pour une mission en intérim de 6 mois.

Votre mission principale sera d'assurer un service client de qualité en gérant les commandes, en coordonnant les livraisons, en traitant les demandes et les éventuels litiges et en veillant à la satisfaction des clients.

Le poste implique également la gestion des informations clients, la conformité réglementaire des transactions (locales et internationales), et la communication avec les différentes parties prenantes internes et externes.

Responsabilités principales :
- Répondre rapidement aux demandes clients (commandes, livraisons, prix ...).
- Créer les comptes clients et mettre à jour les informations.
- Saisir et maintenir les informations des BDC.
- Coordonner les expéditions nationales et internationales pour garantir une livraison rapide, économique et conforme.
- Collaborer avec les équipes de production locales ou internationales.
- Attribuer les prix, frais de transport et délais de livraison aux commandes selon les politiques de l'entreprise.
- Vérifier l'exactitude des commandes saisies (prix, quantités, conditions).
- Suivre les commandes en cours et adapter les délais de production.
- Maintenir un contact régulier avec les clients, anticiper les besoins, et encourager la planification de commandes futures.
- Préparer et transmettre les documents d'expédition conformément aux exigences réglementaires.
- Veiller à la conformité douanière, fiscale et légale des marchandises expédiées.
- Traiter les réclamations clients et collaborer avec les équipes commerciales pour apporter des solutions rapides.
- Gérer les retours produits et les avoirs associés.
- Gérer et valider les factures transporteurs.
- Garantir l'exactitude des prix, remises, rabais et commissions applicables à chaque commande.
- Élaborer des rapports produits ou services à partir des données clients collectées.
- Assurer une communication fluide avec les clients, les fournisseurs, les transporteurs et les équipes internes.
- Participer aux projets d'amélioration continue liés à l'expérience client et à la performance interne.
- Exécuter toute autre mission ponctuelle confiée par la hiérarchie.

BAC +3 ou Bac +5 en commerce, gestion, logistique ou domaine connexe.
Expérience préalable dans un environnement B2B industriel, fortement appréciée.
Anglais professionnel courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger avec une clientèle internationale et des équipes internes basées dans différents pays.

Compétences requises :
Excellentes capacités de communication écrite et orale, en français et en anglais.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et des logiciels de gestion de commandes / ERP.
Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
Bonne compréhension des processus logistiques.
Connaissance des transactions d'import/export (si gestion de clients internationaux).
Connaissance des réglementations douanières et administratives locales/internationales.