Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Offre publiée le 07/08/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Mission intérimaire - 18 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Lieu de travail
60 - LACROIX ST OUEN (Code postal 60610) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Manpower COMPIEGNE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle (H/F).
Rejoignez l'équipe SAV et devenez le lien essentiel entre nos clients et nos techniciens. Vous jouerez un rôle clé dans le diagnostic des pannes et la mise en œuvre des solutions les plus adaptées.
Vos missions :
- Réceptionner les appels ou demandes clients concernant des pannes ou dysfonctionnements
- Établir un diagnostic à distance (téléphone ou visio) à l'aide d'outils et de scripts techniques
- Identifier les pièces défectueuses et commander les pièces nécessaires
- Planifier une intervention à domicile ou en visio-assistance si besoin
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la résolution complète
Profil recherché :
- Sens du service client et excellent relationnel
- Capacité à comprendre des problématiques techniques (formation assurée)
- À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
- Esprit d'analyse, rigueur et autonomie
- Une première expérience en SAV ou support technique est un plus
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0734180
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère clientèle à distance (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.