Responsable support technique ( H/F )

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

🛠 Votre mission principale ?


Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients tout en optimisant le fonctionnement et la fiabilité de notre parc machines.


🎯 Vos missions clés :

🔧 Maintenance curative / SAV :

• Recueillir et analyser les demandes clients


• Éditer les devis (pièces & interventions) et proposer des solutions adaptées


• Planifier les interventions des techniciens


• Commander les pièces de rechange nécessaires aux réparations


• Contrôler la qualité des réparations et optimiser les délais d'intervention


• Assurer un reporting régulier aux fournisseurs sur les incidents rencontrés



🛡 Maintenance préventive & fidélisation client :

• Proposer des contrats de maintenance aux clients existants


• améliorer la gestion de la maintenance préventive sur le parc de machines existant


• Suivre le budget et garantir la rentabilité de votre activité


• Organiser les tournées de maintenance préventive

PROFIL RECHERCHÉ :

🧠 Le profil que nous recherchons :

• Formation Bac +3 minimum (commerce, technique, gestion ou management)


• Expérience confirmée d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur industriel


• Vous êtes rigoureux, autonome, organisé, et capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle


• Vous maîtrisez les outils de gestion de SAV, la rédaction d'offres commerciales et la coordination technique


• Vous êtes à l'aise dans la relation client, avec une approche orientée solutions


• Vous maitrisez les méthodes de développement commercial


• La maîtrise de l'anglais technique est indispensable, à l'écrit comme à l'oral, pour interagir avec certains fournisseurs et fabricants étrangers




💼 Ce que nous vous proposons :

• Un poste en CDI à temps plein


• Un environnement à taille humaine où vous êtes au cœur des décisions


• Une rémunération attractive entre 35K et 40K brut/an, selon profil


• Des missions variées mêlant technique, relation client et gestion