Responsable d'antenne F/H - SMC (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En véritable relais de la stratégie de l'entreprise, vous aurez un rôle central dans la gestion, l'animation des équipes, la performance commerciale et l'amélioration continue des services.



Gestion & pilotage :
Définir le budget annuel de l'agence et les indicateurs de performance avec la Direction Analyser les reportings d'activité (CA, marges, productivité, ventes.) et mettre en place des plans d'actions correctives
Suivre les contrats, le développement du portefeuille, et les résultats opérationnels




Qualité & satisfaction client :
Veiller à la satisfaction clientèle et au respect des engagements en termes de qualité et délais
Suivre l'obtention et le maintien des certifications (PG, Qualigaz, Qualipac, Qualibois, etc.)
Gérer les litiges, contentieux et dossiers sensibles




Exploitation & commerce :
Assurer une veille concurrentielle
Suivre la planification des interventions et assurer la coordination opérationnelle
Représenter Mon Atout Énergie auprès des acteurs de la filière et promouvoir l'entreprise




Management & RH :
Animer la stratégie de l'entreprise à l'échelle de l'agence
Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
Identifier les besoins en formation, conduire les entretiens annuels/professionnels, assurer le suivi disciplinaire
Participer aux recrutements, à l'intégration et à la gestion du quotidien (congés, heures, absences.)




Communication interne :
Garantir une communication fluide et bienveillante entre les pôles, agences et services
Suivre les retours terrain, les dossiers SAV, et coordonner la gestion des réclamations Vous disposez d'expérience confirmée en gestion d'équipe, pilotage d'activité et management transversal
Vous avez de solides compétences en gestion budgétaire, analyse de performance et animation stratégique
Vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre rigueur, et votre leadership
La connaissance du secteur de l'énergie ou du bâtiment est un plus




Votre métier a de l'avenir, et chez nous, il en a un beau



Pourquoi rejoindre Atout Groupe ?

- Des formations techniques grâce à notre centre de formation interne
- De vraies perspectives d'évolution (mobilité hiérarchique, transversale, géographique)
- Une entreprise en pleine croissance dans le Grand Ouest



Le processus de recrutement :

- Un échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour comprendre votre projet professionnel
- Un entretien en agence pour rencontrer vos futurs collègues
- La contractualisation de votre arrivée chez nous !



Rémunération et avantages :

- Salaire: en fonction de vos compétences et expériences
- Autres rémunération: 2 primes (juin et décembre)
- Avantages: Ticket restaurant, valeur de 10.50€ dont 60% pris en charge par l'entreprise + Mutuelle également pris en charge à 67% par l'entreprise. CSE.