Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Notre hôtel :

Le Renaissance Paris Arc de Triomphe***** est un hôtel lifestyle 5* au cœur
de l'effervescence parisienne, proposant des découvertes locales et des
expériences uniques à ses clients. Nos trois valeurs sont les suivantes :
local, intriguant, indépendant.


Votre mission :

Vous contribuez pleinement à l’expérience client et au bon fonctionnement
de notre hôtel, grâce aux missions suivantes :

1. Travailler en coordination avec les équipes de nuit pour assurer le
bon fonctionnement des services ;
2. Assurer le bon déroulement des opérations en Réception (arrivée et
départ des clients, facturation, gestion des délogements et des
demandes de renseignements) ;
3. Appliquer et respecter les procédures internes du service, notamment
celles liées au programme de fidélité Marriott Bonvoy ;
4. Gérer et vérifier les réservations ;
5. Vérifier la conformité entre la tarification des chambres et les
factures clients ;
6. Vérifier et rectifier les départs du jour ;
7. Enregistrer les demandes et réclamations des clients, et assurer leur
suivi ;
8. Editer les rapports de sécurité afin de garantir la traçabilité des
activités en cas de problème informatique ;
9. Vérifier et gérer son fonds de caisse à chaque début et fin de
service ;
10. Sécuriser les encaissements en conformité avec les politiques
internes et les obligations contractuelles ;
11. Réaliser la réconciliation de la caisse, analyser et corriger les
écarts avant de réaliser les opérations de clôture comptable de la
journée ;
12. Produire les rapports statistiques et financiers quotidiens et
envoyer le « Daily report » à l’ensemble des services concernés ;
13. S’assurer que toutes les opérations de la nuit sont bien clôturées
pour un démarrage optimal de la journée suivante ;
14. Transmettre les consignes et informations essentielles à l’équipe du
matin, incluant la liste des clients VIP et le suivi des plaintes
enregistrées durant la nuit ;
15. Appliquer et mettre à jour les procédures de nuit (LSOP) afin
d’assurer leur conformité et leur efficacité.


Nous vous proposons :

En intégrant notre équipe, vous profitez de nombreux avantages qui
valorisent votre engagement et votre bien-être au quotidien :

1. Un 13ème mois, dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement ;
2. Une prime de nuit ;
3. Un Plan d’Epargne Entreprise avec abondement ;
4. Des avantages nourriture (170€/mois) ;
5. La prise en compte de chaque heure supplémentaire travaillée, qui
donne ainsi droit à des repos supplémentaires ;
6. Des tarifs préférentiels dans notre réseau d’établissements (Hively
Hospitality et Marriott) ;
7. Une mutuelle et une prévoyance offrant des garanties et une
couverture maximale ;
8. L’accès à notre salle de Fitness ;
9. L’adhésion à une plateforme web avec des réductions sur les produits
du quotidien (cinéma, parcs d’attraction, courses alimentaires,
salles de sport…).




Votre profil :

1. Vous êtes passionné par le milieu de l’hôtellerie et souhaitez
intégrer un établissement à taille humaine ;
2. Vous êtes issu d'une formation en Management Hôtelier et disposez
d’une expérience similaire ;
3. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais. La maitrise d’une une
troisième langue est un plus apprécié ;
4. Vous êtes à l’aise avec les logiciels hôteliers, notamment Opéra ;
5. Vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre esprit
d'initiative et votre sens du service ;
6. Vous possédez une grande capacité d’adaptation et êtes apte à
collaborer avec les membres de votre équipe, ainsi que les autres
services de l'hôtel pour assurer un service fluide et de qualité.


Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à
forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers
dans l’hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY
offre une diversité d’opportunités et d’évolutions à toutes celles et ceux
qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ :
l’envie !