CHARGE DE CLIENTELE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 18 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1900,00 Euros à 2500,00 Euros

TR , indemnités de déplacement

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client situé à Ambérieu en Bugey (01500) spécialisé en logistique automobile
un chargé de clientèle.

Ses missions:

- Assurer le traitement des demandes clients, incluant le suivi des réclamations, la validation et la clôture des dossiers, ainsi que le contrôle de la réalisation des travaux.

- Établir des devis pour les réparations en carrosserie et mécanique.

- Passer les commandes de pièces détachées nécessaires aux réparations.

- Gérer les flux de véhicules et assurer la tenue quotidienne du suivi des encours en atelier.

- Rechercher et appliquer les préconisations d'entretien mécanique selon les recommandations constructeur.

- Organiser la prise de rendez-vous pour les contrôles techniques, campagnes de rappel constructeur et retours en concession.

- Créer des lots pour les chauffeurs et convoyeurs.

- Superviser l'entrée et la sortie des véhicules sur le parc.

- Affecter et gérer la circulation des véhicules au sein du parc.

- Planifier les rendez-vous clients pour la remise des véhicules.

Formation prévue en interne sur les logiciels métier et portails clients

Horaires de journée sur 4,5 jours du lundi au vendredi.

Taux : 12.50EUR en entrée pouvant évoluer jusqu'à 13.20EUR selon profil et adaptation au poste.
TR + prime de déplacement


Savoir-être :

- Excellentes compétences en communication, alliant disponibilité, orientation client et assertivité.

- Capacité à collaborer efficacement avec de multiples interlocuteurs internes (équipe atelier, service comptabilité/facturation) et externes (clients, prestataires, fournisseurs).

- Autonomie et sens de l'initiative.

- Forte capacité d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes rapidement.

- Fiabilité, sens des responsabilités et rigueur dans le travail.

- Sens des priorités, réactivité et capacité à anticiper les besoins.

- Esprit d'équipe et goût de la collaboration.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils informatiques et aisance dans la rédaction de devis.

Connaissances dans le domaine de l'automobile.