CHARGÉ DE RELATION CLIENTS (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 2 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons pour le compte de notre client, établissement bancaire, un Chargé de relation client (F/H) dans le cadre d'une tâche d'intérim de 2 mois renouvelable avec une prise de poste début Septembre.Au sein d'une équipe, vos tâches principales sont :
- Gestion de la relation client et administration de la Banque en ligne
- Créer et mettre à jour les abonnements clients dans le respect de l'engagement de traçabilité et le maintien d'une piste d'audit rigoureuse.
- Promouvoir le service de gestion des habilitations en ligne et les nouvelles offres dématérialisées favorisant l'autonomie du client
- Gérer les dossiers clients et suivre les réclamations clients
- Assurer/Relayer la communication aux clients en relation avec les acteurs des services concernés
- Assistance technique au téléphone (hotline) en traitant les appels des clients ou chargés de clientèle
- Accompagner les interlocuteurs dans leur appropriation de l'outil
- Analyser les anomalies ou difficultés rencontrées
- Gestionnaire bancaire : réalisation de tâches diverses de gestion bancaire
- Chantiers transverses de l'unité ou du service (optimisation des process, plan d'actions satisfaction client, rédaction de fiches pédagogiques..).