Responsable qualité client H/F
Offre publiée le 02/08/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience souhaitée de 2 An(s)
- Salaire
- Annuel de 45000,00 Euros à 48000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Hays France
- Secteur d'activité
- Fabrication de machines et d'équipements de bureau (à l'exception des ordinateurs et équipements périphériques) (Code NAF 28.23Z)
Dans le cadre de son développement, notre client, un acteur industriel reconnu et basé en Sarthe, crée un poste stratégique de Responsable Qualité Client, en CDI. Rattaché à la Direction Qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grands comptes, en pilotant une équipe dédiée et en assurant une interface proactive avec les interlocuteurs externes.
Lieu de travail
72 - AUBIGNE RACAN (Code postal 72800) Voir sur une carte
Description de l'offre
Rattaché à la Direction Qualité, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients grands comptes, en pilotant une équipe dédiée et en assurant une interface proactive avec les interlocuteurs externes.
Vos missions principales :
- Piloter et structurer l'activité qualité client au sein de l'entreprise.
- Manager une équipe de 3 Ingénieurs qualité client : accompagnement, montée en compétences, coordination.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets qualité : gestion des réclamations, audits, plans d'actions correctifs.
- Analyser les indicateurs qualité et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue.
- Collaborer étroitement avec les services Production, R&D, Supply chain et Commerce.
- Participer à la définition et à l'évolution des processus qualité liés à la relation client.
Ce qu'il vous faut pour réussir :- Formation supérieure en qualité, ingénierie ou équivalent.
- Expérience confirmée en qualité client dans un environnement industriel exigeant.
- Compétences managériales avérées.
- Excellente communication, sens du service client et esprit d'analyse.
- Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable (échanges réguliers avec des clients internationaux).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 0548191
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable assurance qualité en industrie (Code ROME : H1518)
Autre appellation de l'offre : Responsable assurance qualité en industrie
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