Chargé(e) de Clientèle - Expérience Client (CDI - 35h) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

À propos du poste
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, en veillant à leur satisfaction et en répondant à leurs besoins avec professionnalisme. Ce poste requiert une aisance téléphonique et des compétences en communication, ainsi qu'une capacité à analyser les demandes des clients pour offrir des solutions adaptées.
Responsabilités
* Accueillir et conseiller les clients par téléphone et par écrit
* Gérer les demandes et les réclamations des clients avec efficacité
* Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion
* Proposer des produits ou services adaptés aux besoins des clients afin de favoriser la vente
* Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir leur satisfaction
* Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients
* Analyser les retours clients pour améliorer continuellement nos services
Profil recherché
* Vous avez une expérience significative dans le service client ou un poste similaire
* Vous maîtrisez l'anglais et l'espagnol, d'autres langues sont un plus
* Vous possédez d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
* Vous êtes bilingue et avez une bonne aisance téléphonique
* Vous faites preuve d'un esprit d'analyse pour comprendre rapidement les besoins des clients
* Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel