Gestionnaire clientèle - F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

39 H Travail en journée (39 H Travail en journée)

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 34000,00 Euros

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Logement social

Description de l'offre

Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.

Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.



Gestion locative courante

Suivi administratif du dossier locataire
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
Consolidation des données dans les supports de suivi.



Qualité de service & relation client

Traitement des réclamations locatives (loyers, charges...)
Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client.



Suivi des comptes & recouvrement

Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
Application des procédures d'imputation des charges.



Soutien transversal

Gestion ponctuelle des commerces
Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires.

Le mot du manager

Ce poste offre une vraie diversité de missions et une place importante dans la dynamique de l'équipe. L'envie est d'accueillir une personne qui saura s'emparer des sujets avec sérieux, mais aussi avec envie et sens du collectif. Un regard neuf, une posture volontaire, et l'envie de contribuer : c'est ce qu'on recherche.

Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.
* Formation Bac +2 minimum en immobilier ou gestion locative ;
* Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ;
* Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion ;
* Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client ;
* Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés.



Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?

* Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative ;
* Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général ;
* Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action.



Ce que nous offrons

* Rémunération attractive : entre 30 000 € et 34 000 € annuels sur 13,5 mois (hors primes) selon le profil.
* 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
* Télétravail flexible. (hors période d'essai)
* Mutuelle (73 % prise en charge)
* Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
* Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)



Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !